Rückgabe
Für ausführliche Informationen zum Widerruf verweisen wir auf das Widerrufsrecht.
Ohne Risiko: 100 Tage Geld-zurück-Garantie
Entspricht das Produkt nicht deinen Vorstellungen, kannst du es binnen 100 Tagen zurücksenden. B-Ware, reduzierte Ware und digitale Produkte, wie E-Books, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei unbenutzter Ware.
Kostenlose Rücksendung ab 45 Euro Bestellwert
Die Rücksendung ist bei einem Bestellwert ab 45 Euro kostenfrei (innerhalb Deutschlands) – Beachte: Nur wenn die komplette Bestellung zurückgegeben wird und ausschließlich bei unbenutzter Ware. Bei einem Bestellwert unter 45 Euro und Teilrücksendungen ist die Ware ausreichend frankiert an unten stehende Adresse zurückzusenden. Bei Ware aus dem Ausland ist die Ware ausreichend frankiert an unten stehende Adresse zurückzusenden.
Sende uns eine Mail mit deinem Widerruf an support@wetraveltheworld.de. Ein Muster-Widerrufsformular dazu findest du hier. Wir senden dir dann dein Retourenlabel zu.
Sobald die Ware im Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, wird eine Rückerstattung veranlasst. Für die Zuordnung bitte ein formloses Schreiben mit der Bestellnummer und Bestelladresse beilegen. Hin und wieder kann dieser Prozess 14 bis 30 Tage dauern. Je nachdem wie schnell die Post ist und wieviel im Lager zu tun ist.
So kannst du deine Produkte bei einem Bestellwert unter 45 Euro zurückgeben
Sende uns eine Mail mit deinem Widerruf an support@wetraveltheworld.de. Ein Muster-Widerrufsformular dazu findest du hier.
Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse:
c/o acut-fulfillment GmbH
12277 Berlin
Wenn es mal nicht so läuft wie geplant – denn bei uns im Lager arbeiten Menschen:
Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein, beschädigte Produkte enthalten oder nicht bei dir eingetroffen sein, helfen wir dir gerne weiter. Sende uns eine Nachricht an die unten stehende Mail-Adresse. Wir antworten dir so schnell wie möglich – idR innerhalb von 24 Stunden.
Fragen zum Shop, Produkten & Versand:
Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr persönlich für dich per E-Mail da und helfen dir gerne bei deinem Anliegen:
support@wetraveltheworld.de
Viele Grüße
Caro & Martin