FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen
Themen
E-Books
Wie erhalte ich mein E-Book nach dem Kauf?
Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Downloadlink. Die Mail kann je nach Provider auch mal im Spam Ordner landen. Sorge unbedingt dafür, dass dein Postfach ausreichend Platz für eingehende E-Mails hat und prüfe bitte, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast.
Ich kann das E-Book nicht herunterladen / Datei ist defekt
Sollte der Download auf dem Handy nicht funktionieren, probiere es bitte am Desktop Computer und ziehe es via Cloud auf ein anderes Gerät.
Grundvoraussetzung ist der kostenlose Acrobat Reader, iBooks oder andere PDF Viewer. Bitte probiere den Download am besten im WLAN oder einem stabilen Netz.
Mit welchen Geräten kann ich das E-Book lesen?
Du kannst das E-Book auf allen gängigen Tablets, Smartphones und Desktop Computern mit dem kostenlosen Acrobat Reader, iBooks oder anderen PDF Viewern lesen. Bitte probiere den Download am besten im WLAN oder einem stabilen Netz.
Was sind die technischen Besonderheiten des E-Books?
Mit der Lesezeichenfunktion kannst du jederzeit das Menü öffnen, ohne auf das Inhaltsverzeichnis blättern zu müssen.
Du kannst dir das PDF lokal auf deinem Tablet, Smartphone oder Desktop Computer speichern, oder in einer Cloud wie Google Drive oder Dropbox, und so von überall auf der Welt darauf zugreifen.
Ich möchte das E-Book ausdrucken, wie geht das?
E-Books sind wie gedruckte Bücher urheberrechtlich
Du möchtest lieber eine Papier-Version? All unsere Bücher gibt es sowohl im E-Book- als auch im Taschenbuch-Format.
Versand & Lieferung
Wo bleibt meine Bestellung?
- Du hast von uns eine DHL-Sendungsverfolgung per E-Mail erhalten. Bitte prüfe damit, wo sich die Ware befindet. Hin und wieder
kommt es zu leichten Verzögerungen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Sollte deine Bestellung nach 5 bis 7 Werktagen nicht angekommen sein, setze dich bitte mit uns in Verbindung und wir schauen woran es hapert. - Bitte prüfe, ob die Versandadresse korrekt ist und ob der Name mit dem Briefkastenschild/
Klingelschild übereinstimmt. -
Am besten auch einmal bei Nachbarn, Freunden oder Familienangehörigen
nachfragen, falls jemand anders die Sendung in Empfang genommen hat oder sie in einen anderen Briefkasten geworfen wurde. - Bitte beachte, dass zur Hauptsaison, wie Weihnachten oder Ostern, die Lieferdienste wie die Deutsche Post, DHL, DPD und Co. stark ausgelastet sind. Somit kann es zu Verzögerungen kommen.
Ware angeblich zugestellt, aber nicht erhalten!
- In der DHL-Sendungsverfolgung steht, die Ware wurde zugestellt, aber du hast die Ware nicht erhalten?
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Am besten auch einmal bei Nachbarn, Freunden oder Familienangehörigen
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