FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen

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E-Books

Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Downloadlink. Die Mail kann je nach Provider auch mal im Spam Ordner landen. Sorge unbedingt dafür, dass dein Postfach ausreichend Platz für eingehende E-Mails hat und prüfe bitte, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast. 

Sollte der Download auf dem Handy nicht funktionieren, probiere es bitte am Desktop Computer und ziehe es via Cloud auf ein anderes Gerät.

Grundvoraussetzung ist der kostenlose Acrobat Reader, iBooks oder andere PDF Viewer. Bitte probiere den Download am besten im WLAN oder einem stabilen Netz.

Du kannst das E-Book auf allen gängigen Tablets, Smartphones und Desktop Computern mit dem kostenlosen Acrobat Reader, iBooks oder anderen PDF Viewern lesen. Bitte probiere den Download am besten im WLAN oder einem stabilen Netz.

Mit der Lesezeichenfunktion kannst du jederzeit das Menü öffnen, ohne auf das Inhaltsverzeichnis blättern zu müssen. 

Du kannst dir das PDF lokal auf deinem Tablet, Smartphone oder Desktop Computer speichern, oder in einer Cloud wie Google Drive oder Dropbox, und so von überall auf der Welt darauf zugreifen.

E-Books sind wie gedruckte Bücher urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigungen, sowie das Ausdrucken sind nicht möglich. 

Du möchtest lieber eine Papier-Version? All unsere Bücher gibt es sowohl im E-Book- als auch im Taschenbuch-Format.

Versand & Lieferung

Hin und wieder kommt es zu leichten Verzögerungen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Sollte deine Bestellung nach 7-10 Werktagen nicht angekommen sein, setze dich bitte mit uns in Verbindung und wir sorgen umgehend für Ersatz.

Prüfe bitte, ob die Versandadresse korrekt ist und ob der Name mit dem Briefkastenschild/Klingelschild übereinstimmt.

Unser Lager versendet die Ware von Montag bis Freitag. Das heißt, wenn du Freitagabend etwas bestellst, wird es am Montag versendet. Samstag und Sonntag sind bei uns keine Werktage und auch unsere Mitarbeiter*innen haben dann Wochenende.

Hin und wieder kommt es zu leichten Verzögerungen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Sollte deine Bestellung nach 7-10 Werktagen wider erwarten nicht angekommen sein, setze dich bitte mit uns in Verbindung und wir sorgen umgehend für Ersatz.

Rückgabe

Die Rücksendung ist bei einem Warenwert ab 35 Euro kostenfrei – innerhalb Deutschlands. Bei Ware unter einem Wert von 35 Euro ist die Ware ausreichend frankiert an unten stehende Adresse zurückzusenden. Der Warenwert bezieht sich auf den Wert der Einzelware, nicht auf den Gesamtwert der Bestellung beim Kauf mehrerer Produkte.
 
Adresse für Retouren:
 
WE TRAVEL THE WORLD
c/o acut-fulfillment GmbH
Motzener Str. 36-38 / Tor 28
12277 Berlin 
 
Sobald die Ware im Lager eingetroffen ist, wird eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst (sofern die Rücksendung innerhalb der 100-tägigen Rückgabefrist stattfindet). Für die Zuordnung bitte ein formloses Schreiben mit der Bestellnummer und Bestelladresse beilegen. In der Regel dauert die Rückgabe 7-14 Tage. Hin und wieder kann dieser Prozess bis zu 30 Tage oder länger dauern. Je nachdem, wie schnell die Post ist und wie viel im Lager zu tun ist. Besonders zu Feiertagen.
 
Hier sind nochmal unsere Rückgaberichtlinien zu finden: https://shop.wetraveltheworld.de/rueckgabe/